巧詐與拙誠

為了小孩上學(xué)方便，前幾年我堂姐一家從農(nóng)村舉家搬遷到縣城來住。堂姐夫只會種地，別無所長。在城里不比鄉(xiāng)村，打開門就要用錢。剛開始堂姐夫在外做點零活，后來因為幫人安裝太陽能，兼而學(xué)會了水管安裝與維修。就憑此一門薄技，在縣城里也算是找到一條活路，而且生意一直很好，整天忙得不可開交。縣城里做這一門手藝活的人非常多。做的人多了，競爭就激烈，但他的生意之好極為少見。原因在于他這人厚道，幫人做事盡心盡力，取利適當(dāng)。

前兩年有一次，他在我家過端午節(jié)，剛端上碗沒吃兩口，有人打電話過來，說家中水管爆裂。他接到電話，飯也不吃了，放下碗就騎摩托車出去了。弄了一個多小時他才回來，才接著把那碗飯吃完了。他說人家等著過節(jié)，做不成飯了，能不趕緊去幫人弄好嗎？他有這份心，我想這家人及他的所有熟人親朋的活都不可能再請其他人做了。所以堂姐夫不管到哪里做事，做完一家就有另一家，到一個地方，能做一兩個月走不掉。

我經(jīng)常出差，但很少到車站旁邊的餐館吃飯。前年有一次，在汽車站門口一家餐館吃早餐。端上來的米粉，大冬天的都幾乎不冒熱氣，差不多是沒煮。當(dāng)時只有我一個人吃早餐，根本不存在時間問題，他們是根本不在意顧客的感受。反正是外地人，只要端上來了，不敢不給錢。他們認為都是坐車的人，都是過路客，大部分一輩子也來不了幾次，不宰白不宰，做好才是傻冒。所以車站旁邊的餐館很多都是冷冷清清。在人流量那么大的地方，能把生意做得那么冷清，也是要有天分的。當(dāng)然也見過做得好的，十多年前我在蘭州火車站出站口左側(cè)見過一家拉面館，做的是正宗的蘭州拉面，非常地道，每次到那家店都要排隊，但大家都愿意等，而沒人去旁邊冷清的餐館。在車站開餐館，同樣回頭客非常多。如果沒有，是他自己把生意做絕了，自斷財路。

很多人開個店子，生意還沒開始做，就先想著如何坑人，這種生意是做不下去的。一方面，這個世界上沒有誰比誰傻到哪里去；再一方面，因果無處不在。你漠視顧客，自然很少有人愿意光顧你的生意；你坑害顧客，人家也許惹不起你，但還有個因果在等著你，你自問玩得過因果嗎？

當(dāng)年胡雪巖在杭州開設(shè)胡慶余堂時，剛開始招掌柜，前后看了四個，無一不是生意精，眼中只有利字，談話之中，利潤最大化是唯一的目的。開中藥鋪子與其它生意不同，那是關(guān)乎健康乃至人命的。比如麻黃這味藥，必須放三年才能用，熟地需要九蒸九曬才能達到應(yīng)有的藥效。這些方面如果偷工減料，比如地黃不深加工到這個程度，做成六味地黃丸，根本沒有人能看得出來。如果利字當(dāng)頭，那是拿人命在開玩笑。君子愛財，取之有道。胡雪巖這一點看得很清楚，所以第五個先生做良心藥的理念與他一拍即合。寧愿少掙錢，不掙昧心錢。“胡慶余堂”這個招牌就取自《易經(jīng)》：“積善之家必有余慶，積惡之家必有余殃。”同仁堂藥店門口的對聯(lián)說得更明白：“修合無人見，存心有天知。”修合指加工藥材，這個過程雖然不會有外人看見，但舉頭三尺有神明，做人做事應(yīng)對得起天地良心。正是有這份心，這家藥店才能成為金字招牌、百年老店。

很多人存在一些錯誤的經(jīng)營理念，認為無奸不商，不說假話、不坑人就掙不了錢。這是小商小販、路邊攤兒的錯誤觀念。抱定這種想法，這生意就注定做不大。稍高一點層面的商界，不是這種思路的。在我交往過的商界朋友中，誠篤之人往往是無往不利，走到哪里都有人愿意幫助，愿意與他合作；而奸滑之人，剛開始咋咋呼呼弄得挺熱鬧的，玩不了多久就人人生厭，最后弄得收不了場。韓非子言：“巧詐不如拙誠。”老聃之語：“大巧若拙，大智若愚。”憨山大師說：“人從巧計夸伶俐，天自從容定主張。”這個世界看起來都是嚷嚷不休的聰明人在說話，實際上卻是低調(diào)實在的好人在得實惠。